Mi az a 14 napos termék visszaküldési garancia?
Egyszerűen fogalmazva, ha a vásárlásodtól számított 14 napon belül úgy érzed, hogy a termék nem felel meg az elvárásaidnak, visszaküldheted nekünk. Legyen szó arról, hogy nem tetszik a színe, nem passzol a mérete, vagy egyszerűen csak meggondoltad magad.
Hogyan működik a visszaküldés?
-
Első lépés: Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Küldj egy e-mailt az ergodivat@ergodivat.hu e-mail címre, hogy szeretnéd visszaküldeni a terméket. Ne felejtsd el megadni a rendelési számot és a visszaküldés okát. Fontos, hogy a termék eredeti állapotban legyen és az eredeti címkével legyen ellátva.
-
Második lépés: Szabadon választható futárszolgálattal küldheted vissza a csomagot az alábbi címre:
ErGo Divat Kft.
5136 Jászszentandrás, Váci Mihály út 24.
ergodivat@ergodivat.hu -
Harmadik lépés: Amint megkaptuk a visszaküldött terméket és megbizonyosodtunk róla, hogy minden rendben van, az összeget visszatérítjük.
A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.
Ügyelj arra, hogy a csomag feladásakor 0 Ft utánvéttel add fel számunkra, másképp nem áll módunkban átvenni!
Kérjük, ügyelj a pontos címzésre, ugyanis tévesen címzett csomagokért felelősséget nem vállalunk.
Miért jó ez neked?
-
Nincs kockázat: Ha a termék nem felel meg az elvárásaidnak, könnyedén visszaküldheted.
-
Egyszerű folyamat: Néhány gyors lépés, és máris megoldódik a probléma.
-
Csere lehetőség: A visszaküldött terméket cserélni is tudod.
Fontos tudnivalók:
-
A 14 nap a kézhezvételtől számít, így ha online vásárolsz, akkor a csomag megérkezésétől indul a visszaszámlálás.
-
A terméknek eredeti, használatlan állapotban kell lennie. Ha használtad, észrevehető sérülés van rajta, vagy hiányzik valami a csomagból, sajnos nem tudjuk visszavenni.
-
Az általad feladott csomag nyomonkövetési számát jegyezd fel, hogy lásd, biztosan megérkezett hozzánk a csomag.
Gyakori kérdések:
-
Mi történik, ha lejár a 14 nap? Sajnos ebben az esetben már nem tudjuk elfogadni a visszaküldést, így mindenképp figyelj oda a határidőre!
-
Mennyi idő alatt kerül jóváírásra az összeg? Általában 5-7 munkanap.
Az utánvételes rendelések át nem vétele - elutasítása nem minősül elállásnak.
Az utánvételes rendelések visszautasításakor a Vevő vállalja az ErGo Divat Kft. csomagolási és szállítási díjának rendezését, melyet a Szállítási díjak pontban részleteztünk ( 3.400 Ft)
A visszaküldendő árun nem lehet:
- szakadás
- folt
- piszok
- púder- vagy rúzsnyom
- más szennyeződés vagy rongálódás.
Nem lehet kinyúlva és nem hiányozhat belőle az eredeti papírcimke sem.
Fontos!
Elállási nyilatkozatunkat kitöltve, aláírva helyezd bele a visszaküldendő csomagba vagy küldd el nekünk bescannelve az ergodivat@ergodivat.hu e-mail címre.
Az elállási nyilatkozatot itt találod: Elállási nyilatkozat.pdf